昨日のコミュニティ・アップデートでもお知らせいたしましたが、「Kenshi」のTシャツがRobaRobaというサイトからご購入頂けるようになりました！
RobaRobaは米国の会社で、運営も英語になるため、Tシャツのサイズや発送の流れなどわかりにくいところもあるかと思いますので簡単な手順をご案内します。
まず、現在は６種類のTシャツが用意されていますので、デザインをお選びください。
次は個数とサイズを選ぶ事になります。
サイズをセンチメートルに直した表は以下の通りです：
ショッピングカートにTシャツを入れたら、そのまま決済ページへお進みください。
次のページでは住所や連絡先などをご入力下さい。その際には必ずローマ字にてご入力ください。漢字などを使われますと、ローマ字に直して欲しいという確認の連絡が入り、オーダーに遅延が生じるとの事です。
その次のページに進むと、右手には金額の確認、左手には「Shipping Method」の選択を促す内容が表示されます。こちらでは、税金と関税を前払いにするか、後払いにするかを選択する必要があります。RobaRobaでは先払い(pre-paid)される事が推奨されています。
次のページは決済ページになります。カード支払い、またはPaypalなどでの決済も受け付けているようです。決済をする際には送り先の住所と決済の住所を再度確認してください。
無事に決済が確認されたら、オーダー確認ページが表示されます。
以下、RobaRobaの国際発送の際の注意点の翻訳です：
- アメリカ国外に発送される際には到着までに２週間から６週間かかります。
- 住所や連絡先はアルファベットを使ってご入力ください。それ以外の言語の場合、確認のため再度連絡を取る必要があるため発送の手続きが遅れます。
- APC関税・税金が未払いの場合、VAT(消費税のような税）や関税は含まれません。その際には郵便局や税関より税金の支払いにつき注文者に連絡が行き、支払いが済んだ後で商品が引き渡されます。連絡を受けた後、引き取られなかった商品は税関により処分されます。その場合、RobaRobaは責任を負えませんので、あらかじめご了承ください。
- APC関税・税金が先払いの場合、税金、関税、発送の手続きはRobaRobaの委託する会社（APC Potal Logistics）が行います。税関との手続きがスムーズになるため、先払いをお勧めします。商品は郵便局などで受け取りになる可能性もありますので、発送の際に発行されるトラッキング・ナンバーは安全な場所にお控えください。税関や郵便局などより引き取られなかった商品は処分されます。その場合、責任は負いかねますのであらかじめご了承ください。
- アメリカ国外からの発注は、１週間に一度、まとめてAPC Postal Logisticsにより発送の手続きが取られます。注文が発送できる状態になった時点で、メールにてトラッキング・ナンバーの情報が送られます。注文されてからAPCが手続きを完了するまで最大で10営業日掛かります。トラッキングは、APCの発送時と、各国の郵便サービスに届いた時点で行われます。
- APCでのトラッキングの進捗はこちらでサーチできます：
- APCは輸出の手続きが終了した時点でトラッキングナンバーを発行します。
- トラッキングが表示されない場合は、広告ブロッカーをオフにしたり、クッキーを削除したりして、ブラウザーをリフレッシュしてみてください。
- 注文者のメールアドレスや電話番号は郵送業者に渡されますが、彼らが注文者に直接連絡する保証はありません。商品は郵便局や税関にて引き渡されるのを待っている状態かもしれませんが、注文者に迅速にその連絡が行くかもわかりません。ですから、トラッキング・ナンバーにて進捗を確認してください。引き渡しを待っている状態の商品は「unclaimed」と表示されます。
- アメリカ国外からの注文で、引き渡されなかった商品はRTS(送り主に返品)という表記がされますが、返品には配送費や関税コスト等がかかるため、RobaRobaでは返品は受け付けず、税関に処分してもらう事にしています。引き渡しが終了しなかった注文については、再送や払い戻しなどを行うことはできませんので、あらかじめご了承ください。
その他の注意点は以下の通りです：
- RobaRobaは発注されてから商品を作成するオーダーメードの会社ですので、オーダーを受けた後、数時間以内に注文の変更等の連絡を受けない限り、注文のキャンセルや払い戻しは受け付けかねます。
- もし、受け取った商品に問題がある場合、14日以内に問題箇所の写真を添えてご連絡ください。その際には問題点を確認し、RobaRobaも同意できれば同サイズ、同デザインの商品を一顧客、一度に限り再送します。
- オーダーメード商品は基本的には返品、払い戻しや交換の対象にはなりませんのでご了承ください。
